<p>Nossa política de trocas dos produtos visa proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja.<span> </span><strong>Os produtos gratuitos não são passíveis de trocas em nenhuma circunstancia.</strong>Todos nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação.</p>

<p>Também realizamos trocas de produtos que vieram diferente daquele encomendado pelo cliente.<span> </span><span>Caso você receba um produto nosso </span>com algum<span> </span><span>defeito de fabricação ou diferente do que você encomendou</span><span> </span>siga os seguintes passos para realizar a troca:</p>

<ol>

<li> Informe nossa equipe sobre o problema através de nosso e-mail (<b>[email protected]</b>), enviando fotos ou vídeos claros do produto com defeito ou do produto errado que você recebeu, no prazo de 3 dias após o recebimento. Atenção, não realizaremos trocas ou ressarcimentos após este prazo.</li>

<li>Sua reclamação será analisada em no máximo 2 dias úteis e, constatado o problema, entraremos em contato via e-mail e<span> </span><strong>você poderá escolher uma das seguintes alternativas</strong>:</li>

</ol>

<ul>

<li>Receber o reembolso do valor pago.</li>

<li>Receber um novo produto igual o encomendado.</li>

<li>Receber um produto de valor semelhante.</li>

<li>Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.</li>

</ul>

<p><u></u> O direito assegurado ao cliente pelo código de defesa do consumidor é o de realizar trocas apenas em caso de produtos com defeito.</p>